Trois niveaux. Où en êtes-vous ?

Tout change autour de vous : les marchés se déplacent, de nouveaux concurrents apparaissent, les technologies évoluent, etc.  Est-ce que vous adaptez votre approche de commercialisation ? Comment le faites-vous ? Jusqu’à quel niveau ?

 Niveau 1 : Se comparer à soi,  analysez vos façons de faire  

Vous devez passer en revue vos processus clés de commercialisation pour identifier les faiblesses ou les goulots d’étranglement. Vous devrez revoir plusieurs aspects :

• L’évolution de vos ventes par produits, par catégories de clients, par marchés géographiques, etc;
• Votre cycle de vente : dépistage (génération de leads),  conversion en ventes et rétention client (ventes additionnelles);
• Votre équipe de vente actuelle, vos outils de vente;

Ensuite, procédez à une analyse de vos défis sur le marché ou dans votre secteur :

• La demande, son évolution;
• Les concurrents, leurs forces et faiblesses;

Identifiez les points critiques prioritaires à améliorer pour obtenir les performances escomptées.

Niveau 2 : Se comparer aux leaders de votre industrie : Exploitez les meilleures pratiques de votre industrie

Pour chaque aspect que vous devrez améliorer, analysez les pratiques des entreprises « leader » de votre marché ou sur le plan mondial.
Regardez de près les techniques qu’elles utilisent leurs méthodes qui ont fonctionné dans les domaines où vous avez besoin de vous améliorer. 

Par contre, si vous vous basez sur ce que les autres ont fait pour avancer rapidement, n’oubliez pas que vous n’avez pas les mêmes défis ni les mêmes objectifs. L’erreur en benchmarking, c’est de chercher systématiquement à s’aligner sur un concurrent ou le leader d’un secteur tout en perdant de vue ses propres priorités.  

Niveau 3 : Se comparer à un leader d’un autre secteur : Établissez de nouveaux  standards

Lorsque vous importez les bonnes pratiques d’ailleurs, travaillez à les adapter à votre secteur et à votre marché. Travaillez à les adapter à votre entreprise, à vos processus interne. Vous pouvez établir les prochains standards, les prochaines meilleures pratiques du marché. C’est alors que vous aurez vraiment profité du benchmarking : Partir de ce qui est bien fait, de façon générale pour établir de nouveaux standards !

Analyser les pratiques commerciales d’un concurrent et revoir son approche pour mieux le contrer, c’est le benchmarking concurrentiel. Cependant, le benchmarking est encore plus efficace si vous oubliez le concurrent pour vous aligner sur les meilleures pratiques du leader d’un autre secteur. Ainsi, vous surprenez vos concurrents avec une approche innovante venue de nulle part.  

Altitude Groupe Conseil peut vous aider à tirer le meilleur bénéfice du benchmarking; n’hésitez pas à communiquer avec Guy Rodrigue 514-871-4711

Lorsque nous parlons Innovation avec nos PME, il arrive souvent qu’elles nous sortent un produit ou un concept qu’elles ont développé, soit suite à une opportunité (demande d’un client) ou soit suite à une idée pressentie par le propriétaire. Toutefois, elles n’ont souvent pas procédé à sa commercialisation, pourquoi donc ?

 C’est peut-être par manque de temps et de ressources internes ou par méconnaissance des marchés auxquels s’adresse leur innovation. 

C’est le cas de monsieur Bourgoin (*), propriétaire et fondateur, depuis plus de 20 ans, d’une entreprise manufacturière de fabrication d’équipements de découpe pour l’industrie de la transformation alimentaire. Fort de sa réputation, il y a environ 2 ans, une entreprise vient le voir et lui demande de lui fabriquer un équipement de découpe pour le secteur de l’environnement. Intéressé par le défi technique proposé, monsieur Bourgoin décide alors de développer la technologie demandée. Il met à contribution son équipe d’ingénieurs et de techniciens et fabrique un équipement innovateur et performant dont le client fût très satisfait. Ses efforts ayant également permis de réclamer les crédits à la recherche et développement, la rentabilité de cette aventure fût donc acceptable. 

Occupé à desservir sa clientèle habituelle et à gérer son entreprise, monsieur Bourgoin ne pousse pas plus loin cette opportunité qu’il sait toutefois à fort potentiel de développement. Il ne manque cependant aucune occasion de présenter cette innovation avec fierté et passion. 

Le cas de monsieur Bourgoin est typique. Confortable et connaissant de sa clientèle de base, il n’ose pas attaquer un nouveau segment de clientèle dont il ne connaît pas les règles ni les réseaux. Et pourtant, il existe des programmes d’aide intéressants pour des entreprises comme celle de monsieur Bourgoin, qui veulent introduire des innovations sur le marché. 

NE LAISSEZ PAS LE TRÉSOR CACHÉ PERDRE SA VALEUR !

 L’équipe d’Altitude Groupe Conseil est en mesure de vous aider à commercialiser vos nouveaux produits et faire grandir les entreprises. 

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