Comme la plupart des PME, il est probable que 80 pourcent de vos ventes proviennent de 20 pour cent de vos clients. Vos grands clients sont-ils les plus rentables ? Bien identifier les clients les plus rentables vous évite d’investir trop d’énergie auprès de ceux qui le sont peu. Connaissez-vous bien vos meilleurs clients ? Comment vous en occupez-vous ?
Vous savez que la rentabilité d’un client n’est pas forcément liée au montant des ventes. Pour de nombreuses entreprises, les ventes plus petites peuvent être très rentables alors que les ventes les plus importantes peuvent coûter beaucoup, d’un point de vue marketing et administratif ou au niveau livraison.
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Categorie : Vente
Pour augmenter vos ventes, voici une solution rentable et sans risque
Lors d’un récent sondage auprès de ses membres, une association québécoise de manufacturiers posait la question suivante : Quel est le plus grand défi que vous aurez à surmonter au cours des prochaines années ? Une majorité d’entre eux a répondu qu’assurer le développement des marchés représentait leur plus grand défi.
Est-ce aussi votre cas ? Voulez-vous savoir comment le faire de façon rentable et sans risque ?
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Croyez-vous au télémarketing pour obtenir de nouveaux clients?
Il existe plusieurs approches pour trouver de nouveaux clients, le télémarketing en est une. Pourquoi cette approche, pourtant si efficace, fait-elle peur ?
Quand on pense télémarketing, on voit souvent l’image d’une personne qui A) nous harcelle au téléphone, souvent sur B) un sujet qui est loin d’être au sommet de nos préoccupations (besoins) et C) dans un moment où nous n’avons ni le temps ni le goût de lui parler. Nous venons d’illustrer un exemple de très mauvaise utilisation du télémarketing.
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Mon processus de vente débute… lorsque le téléphone sonne.
Voici quelques questions clés pour savoir si votre processus de vente est efficace :
- Est-ce que vous faites toujours vos suivis des soumissions envoyées ?
- -Est-ce que vous faites un dépistage efficace de clients potentiels, qui vous génère des rencontres et des opportunités d’affaires ?
- -Suivez-vous toutes les pistes possibles jusqu’au bout ?
- -Avez-vous accès à un tableau de bord pour vos ventes ?
- -Avez-vous des indicateurs de performance liés aux ventes et au marketing ?
Si vous ne pouvez pas répondre à toutes ces questions, une application CRM pourrait vous aider !
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