1) Un des objectifs majeurs des chefs d’entreprises, c’est d’augmenter leurs ventes.
2) Rares sont les chefs d’entreprises qui se donnent véritablement les moyens pour y arriver.
Vous en doutez ? Répondez franchement aux questions suivantes :
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Le CRM (Customer Relationship Management), ou en français GRC (gestion de la relation client), est l’ensemble des solutions techniques qui permettent de supporter et gérer les activités de vente et marketing.
De plus en plus utilisées, ces solutions permettent également de créer une banque de connaissance sur la clientèle et d’améliorer les efforts de vente.
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Une toute nouvelle formation couvrant 50% de théorie et 50% de pratique a été lancée dernièrement par l’équipe Altitude.
Deux entreprises manufacturières ont récemment tenté le coup et la partie pratique a été très appréciée.
Spécifiquement conçue pour la réalité B2B, elle favorise la discussion, la réflexion et la pratique axée sur la réalité de l’entreprise. Cette formation a été conçue pour spécifiquement pour les PME.
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SugarCRM est un logiciel spécialisé pour la gestion de toutes les interactions avec la clientèle. Il supporte pratiquement tous les besoins d’un département de vente et marketing. De plus, une version gratuite est offerte sous la licence GPL « open source ». SugarCRM est disponible pour être installé à l’interne de votre entreprise ou dans le « cloud ». Il est intégré avec LinkedIn (de plus en plus utilisé au Québec) et il est facilement
accessible par les appareils mobiles.
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