Dans notre société, il faut souvent faire preuve de beaucoup de créativité et d’imagination pour trouver le cadeau qui plaira à un ami, un collègue, un client. Cette année, l’Observateur vous propose de faire différemment en donnant, lucidement, un cadeau qui témoignera de votre solidarité envers ceux et celles à qui la vie a donné moins d’opportunités.

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Vous cherchez un nom pour un nouveau produit ? Des idées pour relancer les ventes d’un service ? Le premier réflexe et souvent d’organiser un « brainstorming ». La démonstration est faite depuis longtemps qu’un groupe produit beaucoup plus d’idées que des individus isolés. Jusqu’à 600 fois plus selon certaines études. La démarche semble facile et, surtout, tellement abordable. Çà, c’est la théorie. La réalité est que ce sera souvent là une démarche décevante, sans résultats.

Mais comment réussir cette démarche ?
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L’Occitane, comme son nom l’indique, est une célèbre parfumerie provençale. En fait, ses produits sont surtout des cosmétiques naturels. Ses savons et crèmes aux emballages rétro sont vendus dans plus de 650 boutiques à travers le monde. Un jour, son fondateur Olivier Baussan, décrit gentiment comme le poète savonnier, s’est émerveillé devant une femme aveugle qui humait les produits de sa boutique avec une intensité exceptionnelle.

La conclusion allait de soi.
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Il faut être membre pour aller y faire ses emplettes. (50$ par an). Ils n’acceptent qu’une seule carte de crédit. On n’y trouve qu’environ 4,000 produits : dix fois moins que dans les grandes surfaces comme les supermarchés. L’affichage est primitif. La décoration donne dans la simplicité volontaire; quelle décoration ? Il n’y a presque personne pour vous aider et pas d’emballage. Tout au plus, vous donne-t-on une vieille boîte de carton, jamais de la bonne dimension ? Et pourtant, près de 50 millions de personnes fréquentent ces entrepôts régulièrement.

Qu’est-ce qui les y attire ?
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